La garantie couvre les défauts éventuels des matériaux, ou de fabrication  durant un an à partir de la date d'achat

Exception faite des matelas dont la garantie est de cinq ans a partir de la date d'achat.

Si le produit présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou échangerons gratuitement.

Clauses de la garantie

Qui est couvert ?

L'acheteur initial qui a acheté le produit à l'état neuf chez un vendeur agréé. Une facture ou tout autre document prouvant l'achat doit être fourni.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Les défauts de fabrication ou les matériaux défectueux. Sous réserve que le produit a été utilisé correctement et que les instructions d'utilisation ont bien été suivies.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Produit acheté d'occasion, modifié ou non entretenu.

L'usure naturelle, le délavage, les déchirures du tissu. Utilisation inappropriée (liste non exhaustive) : mauvaise utilisation, instructions non suivies, enfant laissé sans surveillance...

Frais inclus dans la garantie:

Le client est responsable des frais de port pour retourner le produit au fabricant ou à son représentant, dans le cadre de la garantie pour une éventuelle réparation ou échange.

Frais non inclus dans la garantie:

Lorsqu'aucune preuve d'achat ne peut être fournie ou que la date de validité de la garantie est dépassée, le fabricant (ou son représentant) se réserve le droit de facturer des frais de service et/ou des frais de remplacement/réparation des pièces. Des frais de port pour le retour peuvent être facturés.    

Non inclus:

Toute perte ou  dommage important causé sur une personne ou sur un quelconque objet résultant directement ou non de l'utilisation du produit.

Qui contacter ?

Le mieux est de s'adresser directement au magasin revendeur pour s'informer sur la garantie ou sur les questions de service après-vente. Il sera demandé un justificatif d'achat, et  informé des démarches à suivre.

Votre demande écrite sur l'adresse mail info@square-des-enfants.com